6 dicas para criar campanhas de marketing em menos tempo

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Quanto tempo sua equipe leva para criar uma campanha de marketing, desde a elaboração do briefing até a produção dos materiais? De acordo com um levantamento do Instituto QualiBest, em parceria com a Godiva Propaganda e com o Mundo do Marketing, as marcas do varejo brasileiro precisam, em média, de 25 dias para ativar as campanhas. Mas, com as dicas a seguir, você descobrirá como fazer tudo mais rápido.

O que precisa para fazer campanhas em menos tempo?

  • um bom planejamento;
  • parcerias estratégicas;
  • as ferramentas certas;
  • e uma postura analítica.

Como criar campanhas de marketing em menos tempo?

1) Mantenha sua marca no radar

Muitas campanhas de marketing de sucesso escondem um segredo simples: elas não fazem mágica sozinhas e, na verdade, são o resultado de um trabalho contínuo.

Estudos mostram que o retorno da publicidade é maior quando a marca tem uma estratégia de marketing de longo prazo. Isso mantém o público pensando nela nos momentos de decisão de compra.

Então, a primeira dica é mudar a postura do negócio em relação à presença na mídia. Em vez de planejar campanhas pontuais, limitadas às datas mais importantes do ano, considere intercalar campanhas promocionais com institucionais. Assim, estará sempre fortalecendo a lembrança do consumidor.

Essa postura não vai necessariamente acelerar o processo de criação de campanhas, mas vai ajudar você a atingir mais rápido os objetivos com cada ação e ter um maior retorno no geral.

2) Elabore um calendário de ações e objetivos

Além dessa presença contínua na mídia, é importante antecipar as campanhas para os períodos de maior estímulo às vendas. No entanto, o estudo “Gestão de Marketing no Varejo”, do Instituto QualiBest, revela que 28% das empresas do varejo no Brasil não têm um calendário de ações bem definido.

Fazer esse planejamento antecipadamente permitirá uma melhor organização do fluxo de trabalho ao longo do ano. Isso evitará que duas ou mais campanhas importantes entrem em produção ao mesmo tempo, aumentando o tempo de produção delas.

Nesse sentido, ainda vale lembrar que o calendário da marca é composto também por datas próprias, como o aniversário da empresa, lançamentos de novos produtos ou serviços e afins.

3) Divida as tarefas com parceiros especializados

Uma tendência de marketing relevante é a busca por parcerias estratégicas na comunicação das marcas. Não só isso, há uma procura específica por parceiros proativos e que sejam capazes de pensar fora da caixa, como aponta o CMO Barometer, da Serviceplan.

O marketing de sucesso hoje demanda competências complexas e interligadas, algo difícil de alcançar em meio a uma equipe reduzida, como é o caso de muitas empresas. Daí a importância de contar com parceiros especializados, a exemplo do Estúdio NSC Branded Content. A NSC conta com profissionais focados no planejamento, na criação e na distribuição de conteúdos das marcas para impulsioná-las na internet e fora dela, graças à experiência como o maior hub de comunicação do Estado.

4) Adote um modelo ágil para criar campanhas de marketing

Uma forma de organizar melhor o fluxo de trabalho está no método Kanban. Essa abordagem permite visualizar melhor, por meio de quadros e colunas, as atividades envolvidas na criação de campanhas de marketing. Assim, é possível entender melhor onde estão os gargalos na produção, quais tarefas exigem mais ou menos tempo e como agilizar gradualmente os processos da equipe.

5) Faça testes em tempo real

Economize tempo na criação de campanhas futuras aplicando os aprendizados de experimentos passados. Ou seja, se sua equipe não é adepta dos testes A/B, esta é uma boa hora para começar a usá-los.

Ter uma postura analítica é essencial para o marketing de sucesso. Isso ajudará não só a alcançar melhores resultados, como direcionará melhor as campanhas para aquilo que realmente funciona e tornará o processo de criação mais certeiro, portanto, mais rápido.

6) Use ferramentas colaborativas

Criar campanhas de marketing envolve uma série de etapas e pessoas. Por causa disso, muitas vezes perde-se mais tempo nos intervalos, nas esperas, que na execução propriamente dita.

Uma solução para esse problema é usar ferramentas colaborativas no marketing. Opções como o Slack, a Asana ou o Trello são capazes de aumentar a produtividade do marketing, integrar diferentes colaboradores em tempo real e até automatizar tarefas.

Fonte: https://www.negociossc.com.br/blog/7-dicas-para-criar-campanhas-de-marketing-em-menos-tempo/

Social listening: 7 ferramentas para as redes sociais

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As redes sociais têm muito mais utilidade para uma marca do que conquistar seguidores e gerar leads. Elas também podem ser uma importante ferramenta para conhecer as necessidades e os interesses do público, entender a relação dele com os produtos e serviços, melhorar o atendimento ao cliente e até monitorar a concorrência.

Nenhuma estratégia de redes sociais, portanto, é completa sem a prática de social listening. Você sabe o que é isso e quais são as melhores ferramentas de social listening para sua empresa?

Descubra a seguir como elas podem ajudar seu negócio a tirar melhor proveito da presença nas redes.

Social-listening Social listening: 7 ferramentas para as redes sociais

 

O que é social listening?

Social listening é a prática de identificar comentários e conversas relevantes para a marca nas redes sociais, com base em termos específicos ou temas associados ao universo de comunicação do negócio. Pode ser traduzido, a grosso modo, como “escuta social”. Isso, por sua vez, é transformado em ações para melhorar a relação com os consumidores.

Nem sempre as menções às marcas ocorrem de forma direta ou explícita na internet. Daí a importância de conseguir ouvir o público a certa distância. Para isso, utilizam-se as ferramentas de social listening, que vão monitorar palavras-chave ou assuntos que estão sendo discutidos on-line e entregar essa informação para você.

Isso tem algumas vantagens especiais:

  • É possível ouvir a opinião do público sem interferência. Por meio de social listening, descobre-se o que o público digital realmente pensa sobre uma marca, produto, serviço, campanha, influenciador etc.
  • Reduz o impacto negativo de reclamações na internet. Quando um consumidor fala mal de uma empresa na internet, ele acaba influenciando a decisão de compra de seus conhecidos. Ao monitorar esse tipo de menção, pode-se intervir e buscar uma solução.
  • Permite avaliar não só a quantidade de engajamentos, mas também a qualidade das interações nas redes sociais.

Com relação a esse terceiro item, podemos usar o BBB 21 como exemplo. O reality show mais uma vez tem índices impressionantes de engajamento nas redes, mas as menções aos participantes não são sempre favoráveis.

O caso de Karol Conká ilustra essa necessidade de olhar além dos números. Segundo a PRTech Knewin, entre os dias 1 e 7 de fevereiro, a cantora recebeu mais de 280 mil menções no Twitter. Porém, nessa mesma semana, Ana Paula Passarelli, cofundadora da BRUNCH, calculou um prejuízo de até R$ 5 milhões em crise de imagem para Conká por causa do comportamento da participante dentro da casa.

Social listening é isto: saber o que está sendo dito nas redes sociais, por quem e por quê. Aliás, essa é a definição da Sprout Social para a diferença entre “monitoramento das redes” e “escuta das redes”. Enquanto o monitoramento aponta o que é falado, a escuta revela os porquês e sentimentos gerais do público para que a marca possa agir na raiz das questões.

 

Como usar uma ferramenta de social listening?

Existem muitas formas de usar as ferramentas de social listening. Elas podem ir desde curtir ou responder os comentários de consumidores até gerar insights para desenvolver o negócio.

Aqui estão algumas dessas possibilidades:

  • Monitorar menções à própria marca, aos produtos ou serviços, sejam comentários positivos, sejam negativos. Saiba tudo que está sendo falado sobre sua empresa, mesmo que o consumidor não a marque diretamente. Para isso, é importante monitorar também erros comuns da escrita dos nomes, além de slogans, hashtags e outras palavras associadas, incluindo as pessoas à frente do negócio.
  • Avaliar o sentimento do público em lançamentos, campanhas etc. Entenda como o consumidor está recebendo sua comunicação e o que pode ser melhorado nela.
  • Oferecer suporte ao cliente. Muitas empresas já utilizam essas ferramentas para iniciar o atendimento a consumidores insatisfeitos, quando estes comentam algo negativo nas redes sociais.
  • Ficar por dentro das tendências. Saiba o que mais interessa ao seu público-alvo, monitorando também termos relevantes para sua indústria.
  • Observar a concorrência. Ao analisar as reações à comunicação das marcas concorrentes, é possível entender o que estão fazendo de certo ou errado e usar como lição para sua própria estratégia.
  • Identificar influenciadores para a marca. Você poderá encontrar pessoas que estão inseridas dentro de determinado tema e que podem impulsionar sua comunicação nesse círculo.
  • Gerar insights de negócio. Descubra comentários como “acho que o produto X seria melhor se tivesse Y”, “nunca encontro Z quando preciso comprar” e afins.

 

Dicas de ferramentas de social listening para redes sociais

Então, quais são as melhores ferramentas de social listening para complementar sua presença nas redes? Veja algumas dicas.

Hootsuite Insights

A Hootsuite é bastante conhecida na função de organizar a rotina da comunicação nas redes sociais. Entretanto, a parceria com a Brandwatch a torna uma ferramenta interessante também para análise. Fique por dentro de tendências, receba resultados em tempo real e acesse relatórios automáticos e inteligentes.

As funções mais avançadas de social listening estão disponíveis no plano Grandes Empresas, sob consulta*.

Sprout Social

Esta é uma ferramenta com diversas funções, incluindo social listening. Ela também permite planejar, organizar e agendar publicações, engajar com o público e analisar dados em painéis de fácil visualização, como no Google Analytics.

Além das redes sociais como Instagram, Facebook e Twitter, ela permite monitorar palavras-chave na web como um todo.

Os planos começam em 99 dólares por mês, com um período de 30 dias para teste gratuito.

BuzzSumo

É uma boa ferramenta para buscar ideias de conteúdos, analisar os que têm melhor desempenho, monitorar campanhas, fazer social listening e identificar influenciadores por área de atuação.

Os planos começam em 99 dólares por mês, com um período de 30 dias para teste gratuito.

Socialbakers

A Socialbakers é outra plataforma que usa a inteligência virtual para agregar dados de diversas fontes na internet, dentro e fora das redes sociais, e entregar as informações em relatórios visuais. Isso permite entender melhor o que está acontecendo em torno da marca e tomar ações concretas.

A função de social listening está disponível no plano completo, sob consulta.

Falcon.io

Mais uma solução com funcionalidades semelhantes às demais. Permite encontrar novas audiências com base no que as pessoas estão comentando, interagir com os consumidores, identificar influenciadores e organizar a rotina de publicações.

A ferramenta completa, com social listening, está disponível sob consulta.

Buffer

A proposta da Buffer é ser uma solução centralizada de planejamento e análise de redes sociais: Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest e LinkedIn. No entanto, ela é mais voltada ao que está acontecendo dentro das redes da própria marca, portanto ao monitoramento social.

Os planos com análise de desempenho começam em 35 dólares por mês.

Mention

O ponto forte da ferramenta Mention é vasculhar a internet em busca de menções a palavras-chave, tanto ao nome da marca quanto a qualquer outro termo relevante. A partir dessa função, pode-se receber notificações toda vez que essa palavra-chave for mencionada em sites, blogs, fóruns ou redes como Twitter, Instagram e Facebook.

O plano mais básico começa em 25 dólares por mês.

Para conhecer outras soluções para otimizar seu negócio, confira o Guia de Ferramentas de Marketing, Vendas e Gestão, com várias dicas grátis!

 

* Os planos e valores são referentes ao período de escrita deste artigo e podem ser alterados pelas respectivas empresas a qualquer momento.

Fonte: https://negociossc.com.br/

Pesquisa online: ferramenta prática para ouvir clientes

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Manter canais de contato direto com o cliente, além de contribuir para aumentar a taxa de conversão do site, possibilita a evolução do e-commerce. Há diversas maneiras de ouvir a opinião do cliente, entre elas, a ferramenta de pesquisa online.

A aplicação de um questionário online proporciona agilidade, alcançando um número maior de pessoas. Para o lojista que deseja aplicar questionários como esse, o Diretor na RA6 Digital, Rodrigo Assis, dá algumas dicas. Em primeiro lugar, ele afirma que o ideal é evitar perguntas fechadas, para não direcionar a pesquisa para respostas tendenciosas, como por exemplo: ‘Você prefere nossa vitrine de produtos com imagens grandes ou pequenas?”

Assis aconselha elaborar perguntas claras, com boa escrita e de fácil interpretação. “Evite emitir sua opinião durante a elaboração da pesquisa online, assim você não irá transparecer o posicionamento da empresa, além de evitar respostas dirigidas”, comenta.

Ele adverte, ainda, que a estratégia utilizada na pesquisa deve ser coletar informações relevantes para solucionar problemas ou identificar uma oportunidade de evolução, e não a de colher posicionamentos.

Para auxiliar na elaboração dos questionários online, Assis enumera três excelentes ferramentas que podem ser utilizadas, sem a necessidade de conhecimentos técnicos para operar:

Survio: ferramenta original da República Tcheca, mas que conta com opção em Português. Oferece plano pago e gratuito além de modelos prontos de pesquisa de satisfação que podem ajudar na elaboração do questionário. Em caso de dúvidas, possui atendimento personalizado.

Opinion Box: oferece plano pago ou gratuito. O diferencial dessa ferramenta é que é possível inserir a logomarca da empresa, mesmo no plano gratuito.

Surver Monkey: um dos mais conhecidos softwares, além de oferecer um amigável ambiente para elaborar a pesquisa. Essa ferramenta tem parceria com o MailChimp e Eventbrite, entre outras ferramentas digitais.

O mercado está cada vez mais competitivo e o cliente cada vez mais exigente e bem informado. Por isso, Assis defende a pesquisa online para que o lojista possa compreender o nível de satisfação do cliente e agir para melhorar o mix de produtos ou a qualidade do atendimento, por exemplo. “Ao fazer uso da pesquisa de satisfação online, o empreendedor poderá saber se está no caminho certo ou se necessita traçar novas estratégias”, conclui.